وجدت دراسة أجراها بنك المغرب وبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي أن 29٪ فقط من المغاربة يمتلكون حساب دفع عبر الهاتف المحمول ، على الرغم من انتشار استخدام الهواتف المحمولة.
وأشارت دراسة “الشمول المالي” في المملكة إلى أن 17٪ فقط من النساء البالغات لديهن حساب بنكي ، مقابل 41٪ من الرجال ، ما يكشف حجم الفجوة الواسعة ، بحسب أرقام 2019.
تشير البيانات إلى أن 34٪ من الرجال العاطلين عن العمل لديهم حسابات مصرفية ، مقابل 14٪ من النساء. أما فيما يتعلق باستخدام الإنترنت ، فلا تزال هناك اختلافات كبيرة ، حيث أن 21٪ من السكان لا يستخدمونه وفقًا لأرقام 2021 ، و 36٪ ليس لديهم معرفة أساسية باستخدام الأخبار والتقنيات.
وتعني هذه الأرقام أن الاستراتيجية الوطنية للشمول المالي ، التي أقرها بنك المغرب في 2019 ، لم تحظ بدعم كبير ، حيث لا يزال استخدام التقنيات الجديدة في القطاع المالي يواجه عقبات ، لا سيما من حيث القبول والقبول من قبل المواطنين.
تشير الدراسة إلى أن العادات المتغيرة للمغاربة الذين يستخدمون الدفع بواسطة الهاتف المحمول مرتبطة بأنظمة معقدة ، لا سيما التجار المحليين ، الأمر الذي يتطلب تشجيعهم على استخدام الحلول الجديدة التي تقدمها التكنولوجيا ، بالإضافة إلى تعزيز الشبكات المصرفية في المناطق الريفية ، حيث لا تزال التغطية منخفضة. .
وأشارت الدراسة إلى أن أزمة فيروس كورونا المستجد زادت من استخدام الهواتف المحمولة ، ومعها زادت الطلب على المحافظ الإلكترونية التي تتيح الأداء عبر الهاتف دون الحاجة إلى حساب بنكي ، حيث زادت من 1.4 مليون محفظة. في نهاية عام 2020 إلى 3.4 مليون محفظة في نهاية أكتوبر 2021 ، لكن الوتيرة لا تزال بطيئة مقارنة بالتوقعات.
اقترحت الدراسة العمل على تطوير الخدمات المالية الرقمية بهدف تعزيز ودعم الشركات الناشئة المحلية ، وبناء الجسور لتبادل الخبرات والأفكار مع الشبكة العالمية للابتكار المالي. بالإضافة إلى تعزيز الشراكة بين القطاعين العام والخاص لحل المعوقات التنظيمية.
وتجدر الإشارة إلى أن الدراسة هي جزء من الشراكة الإستراتيجية بين برنامج الأمم المتحدة الإنمائي وبنك المغرب ، والتي تركز على تعزيز الشمول المالي الرقمي من خلال استخدام الوسائل الرقمية ، ونشر الخدمات المالية الرقمية لجميع الشرائح الاجتماعية. .
وتجدر الإشارة إلى أن الدفع عن طريق الهاتف هو خدمة متوفرة في المغرب ، وهي تتيح أداء العديد من العمليات إلكترونيًا وغير مادي وفوري ، وأهمها استلام وتحويل الأموال من شخص إلى آخر ، وتنفيذ المعاملات الخاصة بالآخرين. الاستفادة من التجار ، وسحب الأموال أو إيداعها ، وشراء بطاقات الهاتف ، ودفع الفواتير ، وتقديم الخدمات للموردين.
ويسعى المغرب من خلال هذه الخدمة إلى تقليص السيولة النقدية التي ما زالت تهيمن على تعاملات المغاربة. تعتمد معظم هذه المعاملات على الأداء بين الأفراد والتجار ، ويمكن تنفيذها من خلال حلول أداء الأجهزة المحمولة.
